A 21Driver ("Plataforma") está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Controlador dos Dados

A empresa responsável pela Plataforma 21Driver é a controladora dos dados pessoais coletados. Para questões sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@21app.com.br ou acesse https://21driverapp.com.br.

2. Dados que Coletamos

• Dados de cadastro: nome, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento.
• Dados de localização: posição geográfica em tempo real durante o uso do aplicativo para viabilizar o serviço de transporte.
• Dados financeiros: informações de pagamento para processar transações (cartão de crédito/débito e Pix).
• Dados de uso: histórico de viagens e interações com a plataforma.
• Dados de dispositivo: identificador do dispositivo, sistema operacional e token de notificação push.

3. Finalidade do Tratamento

• Prestar e melhorar os serviços da plataforma;
• Processar pagamentos e reembolsos;
• Exibir rotas e calcular distâncias via Google Maps;
• Garantir a segurança das viagens e dos usuários;
• Enviar notificações push sobre o status das viagens;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Enviar comunicações sobre o serviço.

4. Base Legal

O tratamento dos dados é baseado em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento do titular.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com os seguintes prestadores de serviço, na medida estritamente necessária:

• Motoristas cadastrados: nome e localização de embarque, para viabilizar a corrida.
• iPag: processamento de pagamentos via Pix e cartão de crédito/débito.
• Google LLC (Google Maps Platform): cálculo de rotas, exibição de mapas e geolocalização durante as viagens.
• Google LLC (Firebase): envio de notificações push sobre o andamento das viagens.

Não vendemos seus dados a terceiros.

Seus dados também poderão ser compartilhados com autoridades policiais e governamentais quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação. Alguns prestadores de serviço listados acima podem estar localizados no exterior; nesses casos, adotamos os mecanismos de proteção previstos na LGPD.

6. Seus Direitos

Como titular de dados, você tem direito a: confirmação da existência do tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamento com terceiros e revogação do consentimento. Para exercê-los, acesse a seção de Suporte no aplicativo ou entre em contato pelo e-mail contato@21app.com.br.

7. Retenção e Segurança

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou exigências legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados.

8. Contato

Dúvidas? Acesse a seção de Suporte no aplicativo 21Driver, ligue para (11) 3090-2861 ou visite https://21driverapp.com.br.

Encarregado de Dados (DPO):
21DRIVER TECNOLOGIA LTDA. — Av. Paulista, 302, CJ 10, Bela Vista, CEP 01310-000, São Paulo – SP
E-mail: contato@21app.com.br